问界M7碰撞起火，车上三人遇难，客服这样回复…

IT时代网讯，据冷暖视频报道，4月26日，山西运城，一辆问界M7车辆发生交通事故，撞上养护车后起火。

图片来源：冷暖视频

逝者家属称，车上三人丈夫、弟弟和儿子不幸遇难，事发两个小时后才得到消息，问界客服还打电话来询问“售后体验”，而不是介入救援。

对此，家属质疑问界M7为什么AEB和GAEB没有自动紧急制动？为什么保护那么好，电池还是起火了？安全气囊为何没做到保护。

4月28日，问界客服回应：已成立专项小组跟进核实，会跟交管部门配合进行调查工作。

问界官网显示，问界M7由赛力斯汽车与华为联合设计，是一款配备奢华六座大空间，搭载鸿蒙OS的新能源汽车。

资料显示，23年9月问界新款M7发布时，余承东曾介绍：

全向防碰撞系统，包括前向、侧向和后向主动安全。其中，驾驶员最常用到的前向主动安全（AEB）功能，识别到前方障碍物到刹停，问界已支持最高90km/h的速度。而在后向主动安全上，问界新M7可识别后方所有障碍物并主动刹停，实测中，左后方的儿童假人、正后方护栏、左右锥桶均精准识别并主动刹停，倒车想撞都难。