北京市旅行社投诉量前十名单（2024年8月12日-8月18日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年8月12日至8月18日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.华夏四季（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05690）

2.鸿都观旗（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ07254）

3.北京畅行在线国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04513）

4.北京京泰祥旅游有限公司（许可证编号：L-BJ06073）

5.北京鸿光国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06284）

6.北京优捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05790）

7.相遇（北京）国际旅行社有限公司（原北京醒狮国际旅行社有限公司，许可证编号L-BJ04273）

8.北京炎利国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06577）

9.北京棠汇之旅旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04013）

10.北京优航国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06981）

上述旅行社受到投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、增加购物店或购物时长、导游态度言语问题、导游讲解问题以及餐饮未达合同约定标准等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京棠汇之旅旅行社有限公司，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。该旅行社已被丰台区文化和旅游局要求整改并暂停旅游团队电子行程单备案。