湖北汉川举办消费维权业务培训

中国质量新闻网讯 如何提能增效，助力消费维权，不断优化消费环境，提振消费信心？6月13日，湖北省汉川市举办消费维权业务培训会，为消费维权“卫士”们“充电加油”。汉川市消委会副会长兼秘书长章志军主持培训会。

来自该市从各行业选聘的消费维权社会监督员志愿者，各乡镇市场监管所、部分公用企事业单位、商贸行业从事消费维权工作的相关负责人以及业务骨干，各消费维权服务站负责人等近70人参加了培训。

培训前，汉川市市场监管局局长、汉川市消费者委员会会长廖家红为新选聘的10名消费维权志愿者监督员颁发聘书及证件，勉励他们要珍惜荣誉，肩负使命，履职尽责，积极投身于消委会和市场监管部门开展的消费教育、消费体验、调查评议、消费争议调解等社会监督志愿服务活动；同时强调，各位参训人员要坚持以问题为导向，牢记“以人民为中心”的发展思想，践行消费维权“社会共治”理念，聚焦人民群众反映的热点、难点、堵点问题，进一步完善“三调一和”机制，通过放心消费创建、12315“五进”、投诉信息公示、消费教育引导、消费者评议、新增ODR企业、湖北315投诉和解平台的推广使用等办法，有效化解消费纠纷，切实保护消费者的合法权益。

培训会上，汉川市市场监管局消保股、汉川市消委会相关负责人围绕《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《湖北315消费投诉和解平台操作讲解》、消费投拆调解文书制作、高效调处技巧及注意事项等方面知识进行精彩的授课并现场组织答题测试，赢得参训人员的阵阵喝彩。

“作为一名被聘的消费维权社会监督员志愿者我深感荣幸。通过这次释疑解惑的培训，让我受益匪浅。今后，我将自觉加强学习，不断提升业务水平和依法履职能力，用心用情地当好消费维权的‘监督员’‘宣传员’‘信息员’‘调解员’，为共同营造安全放心舒心的消费环境，贡献自己的力量。”来自汉川市人民检察院的蒋蓉表示。 （章志军 通讯员李荣华）