北京市旅行社投诉量前十名单（2024年8月5日-8月11日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年8月5日至8月11日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.北京傲行天下国际旅行社有限公司（原北京乐扬国际旅行社有限公司，许可证编号：L-BJ00448）

2.北京鸿光国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06284）

3.鸿都观旗（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ07254）

4.北京梦想之旅国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05631）

5.北京瑞景国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ07908）

6.北京优捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05790）

7.北京棠汇之旅旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04013）

8.北京炎利国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06577）

海德新坤（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03817）

北京畅行在线国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04513）

北京盛捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06807）

9.北京锦绣江河国际旅游有限责任公司（许可证编号：L-BJ07548）

10.华夏四季（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05690）

上述旅行社受到投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、增加购物店或购物时长、导游态度言语问题、导游讲解问题以及餐饮未达合同约定标准等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增鸿都观旗（北京）国际旅行社有限公司，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。该旅行社已被朝阳区文化和旅游局要求整改并暂停旅游团队电子行程单备案。